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2015年03月02日04:26    发布者:    查看:1456
摘要:一、业绩系统规划 业绩系统规划纲要: (业绩规划应该在前一个月的月底就要计划了,要提前做好来年各个月的产品、卡项、项目、节假活动等安排,提前安排好员工、厂家等各个...
 一、业绩系统规划

业绩系统规划纲要:

(业绩规划应该在前一个月的月底就要计划了,要提前做好来年各个月的产品、卡项、项目、节假活动等安排,提前安排好员工、厂家等各个环节的配合工作,做业绩要清析各个月业绩目标,顾客消费规划,要做什么活动,怎么做,流程是什么,方案怎么设计比较合理,如何为后面的业绩做好基础,不怕做了这个月下个月不知道怎么出业绩,做好合理的规划,做好量化营销的设计。

A、考虑顾客问题全面性,项目普及,产值规划。

B、做好有序的业绩提升规划

C、设计好可持续发展的模式

D、分季度进行顾客绩效规划和项目规划

业绩规划重点:

(一)明确全年工作范围

对外:A、节日促销  B、纳客系统  C、卡项体系  D、产品系列  E、顾客活动 F、运作策略  对内:专业培训,员工活动,员工培训

根据自身情况实际设计规划简单、易操作

(二)产品绩效管理:

A、产品分类B、产品每月每客销售重点;

C、产品现场销售设计,10331

业绩高效管理系统

1;单店100万,150万,200万业绩运作流程

项目组合体系  疗程卡/特色卡  年卡/时间卡  冲值卡

产品组合体系  中端产品  功效产品  高端产品

顾客管理体系  销售体系  美容师   顾问   店长

(三)客户绩效管理(20%的客户出80%的业绩,如何管理20%的客户让她们成为我们美容院的忠实客户)

1、客户标准化分类

2、大客户管理战略:

3、标准化全程服务;

4、全年营销业绩重点;

5、全年客户管理(重点领导、组织大客户提升策略、大客户转介绍策略)

6、反预约标准化管理

7、、纳客提升管理策略。

三、准流失流失顾客标准化管理

A.全程服务提升制

B.销售策略化

C.反预约话术标准化

D.流失顾客的分类

E.流失顾客反预约体系的建立与执行

四、老顾客消费提升管理

A.顾客消费潜力、消费意识、消费需求、消费项目、提升开发

B.纳、留、提、升逐步高端化,中低端是水,高端是鱼

C.预算顾客一年消费额(只有想不到的)

D  突破思维模式,选择适合项目,预算顾客全年80%业绩  

五、新顾客纳、留、提、升绩效管理  

A.纳客管理体系

B.留客管理体系

C.提升管理体系

六、卡项设计

A、项目标准分类 销售层次分明:

①身体、面部价格分类;

②身体、面部品牌分类;

③现场进行品牌分类、价格循序渐进。

B、卡项绩效管理(如何设计纳留锁、锁客、提升、会员卡,卡项直接关系到新客源的稳定和老客源的提升,关系到老板的利润空间和业绩的提升).

①卡项分类:疗程卡、年卡、会员卡;

②会员卡(综合卡、充值卡)标准化管理:

会员卡设计 A B C D E;

会员卡产品、项目折让、预算最低折扣;

会员卡福利赠送;

会员卡章程;

会员卡提升策略.

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