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美容美发拓客公司|美容美发拓客系统

2017年08月12日04:11    发布者:    查看:673
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顾客购买信号分析

    在向顾客介绍化妆品或作异议处理时,美容师必须掌握顾客的心理,特别是销售的即时反应。

    1、 初步印象反应

    在介绍化妆品初期,注意某种化妆品及有关的资料,并倾听美容师的谈话。

    2、 印象加深反应

    如聆听美容师介绍时很起劲,并开始提出问题或抚摸试用观看化妆品。

    3、 联想问题反应

    问与化妆品的有关的各种问题,并开始以已经购买立场提出疑问,或希望提出实例。

    4、 购买欲望反应

    表情紧张,眼神真挚,态度趋向积极,常以不安口气再次问及化妆品要点。

    5、 比较条件反应

    比较竞争化妆品或类似产品的品质及价格,以不甚相信的口气,批评产品的优缺点。

    6、 暗示决心反应

暗示已有购买此化妆品的决心,美容师应趁机强调一切,使交易完成。

   7、 讲座问题反应

    担心购买以后的各种问题,并研究付款,交货及服务

等条件。

    8、 购买后情绪反应

    如顾客购买化妆品情绪兴奋愉快,表示对此交易满意,美容师应趁机加强其信心,希望今日继续交易。

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