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北京美容拓客公司|广州拓客公司

2017年10月17日02:29    发布者:    查看:606
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客户分类的主要内容包括:

①、 客户性质分类。

  ②、客户等级分类。

客户档案管理过程中, 应注意下列问题:

  1、客户档案管理应保持动态

性。客户档案管理不同于一般的档案管理。需要根据客户情况的变化,不断地加以调整,消除过旧资料;及时补充新资料,不断地对客户的变化,进行跟踪记录。

  2、客户档案管理的重点不仅应放在现有客户上,而且还应更多地关注未来客户或潜在客户,为企业选择新客户,开拓新市场提供资料。

  3、客户档案管理应“用重于管”,提高档案的质量和效率。应利用客户档案,作更多的分析,使死档案变成或资料。

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