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拓客创新模式|美发拓客公司

2018年06月07日02:43    发布者:    查看:360
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   顾客的抱怨是美容院发展的一个机会

对每一位抱怨的顾客都要以礼相待,耐心取得对方的意见,并尽量让他们满意而归。即使碰到爱挑剔的顾客,也要耐心忍让,至少要在心理行给他们一种如愿以偿的感觉。假若能使这些爱挑剔的顾客也满意而归,那么我们将受益无穷,因为他们中有的人会给我们做义务宣传员。

 如何让沉默的顾客开口抱怨

让沉默的顾客开口抱怨的最好办法是加强售后服务,定期、主动地与顾客联络。例如,记好顾客购买的日期,在顾客购买产品一周内,主动地与顾客联络。例如,记好顾客购买的日期,在顾客购买产品一周内,主动给顾客打个电话询问他的使用情况。

 

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