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美容院开业拓客方案|美容院拓客方案执行

2017年10月17日02:27    发布者:    查看:664
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客户档案管理方法

建立客户档案卡。作为客户档案管理的基础工作,是建立客户档案卡(又称客户卡、客户管理卡、客户资料卡等)。采用卡的形式,主要是为了填写、保管和查阅方便。

客户档案卡主要记载各客户的基础资料,这种资料的取得,主要有三种形式:

    ①、由美容师进行市场调查和客户访问时整理汇总。

    ②、向客户寄送客户资料表, 请客户填写。

  ③、委托专业调查机构进行专项调查。然后根据这三种渠道反馈的信息,进行整理汇总,填入客户档案卡。

客户分类。利用上述资料,将企业拥有的客户进行科学的分类,目的在于提高销售效率,促进企业营销工作更顺利地展开。


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